Requirements:Requisitos Formación Académica de: Ingeniería Civil Industrial o carreras afines. Experiencia de 5 años en Operaciones, Tecnología, o bien en el desarrollo y despliegue de productos digitales. Beneficios Becas de estudios para ti y tu familia. Centro de Salud. Posnatal flexible. Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo. Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones. Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros. Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiencias y actividades en tu tiempo libre. Actividades extraprogramáticas. Y muchos más!

Responsibilities:Entre las funciones principales se encontrarían: Diseñar y optimizar el modelo de atención al cliente: Asegurar una experiencia de primer nivel en la resolución de reclamos y requerimientos de clientes en todos los niveles. Liderar la postventa y la gestión de reclamos: Supervisar los procesos de postventa, asegurando que se cumplan los tiempos y estándares establecidos. Impulsar la productividad y calidad: Gestionar los equipos responsables para asegurar una ejecución impecable de los procesos operativos. Implementar nuevos procesos y liderar el cambio: mejora continua y liderar la transformación en equipos multidisciplinarios. Monitorear y gestionar incidentes tecnológicos: Minimizar el impacto en nuestros clientes con una gestión efectiva de incidentes y contingencias tecnológicas. Control y reportería: Llevar el control de reportes internos y de normativas regulatorias, asegurando el cumplimiento y la transparencia. Gestión de equipos y proveedores clave: contraparte de proveedores tecnológicos y operacionales estratégicos para mantener la operación fluida y eficiente.