Description:¿Tienes experiencia en proyectos de investigación cuantitativa y/o cualitativa? ¿Quieres ser parte del área de Experiencia y Servicio de Clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! En Copec estamos en búsqueda de un/a Líder de Insights por un reemplazo pre y post natal, quien deberá liderar los procesos de investigación con clientes y de mercado a para Copec y sus filiales (Voltex, Blue Express, Flux Solar etc), generando datos, métricas e insights relevantes para las estrategias de cada negocio, levantando de forma oportuna y proactiva los principales dolores y oportunidades a las distintas áreas.

Responsibilities:Principales funciones: Liderar estudios cuantitativos de Copec y sus filiales (estudios de marca, testeo de campañas, experiencia de clientes, evaluación de propuestas de valor y nuevos productos etc). Identificar principales necesidades de stakeholders internos, definición de metodología de investigación, gestión con proveedores, realización de cuestionarios y presentación y seguimiento de resultados. Liderar realización de investigación cualitativa de Copec y sus filiales, moderando focus group, realizando entrevistas y observación en terreno. Trabajo de la mano con el equipo de diseño de experiencia, para levantar los principales journeys de cliente y priorizar iniciativas del backlog. Liderar el programa de cultura de cliente interno, para socializar los principales proyectos e iniciativas relacionados a experiencia del cliente y cumplir con el objetivo de que todos los equipos tengan al cliente en el centro de sus decisiones. En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos. ¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!